إجراءات إرجاع المنتجات واسترداد المبلغ

بعد استلام شكوى من العميل، يتم فحص المشكلة التي أبلغ عنها، وفي حال ثبوت صحة ادعاء المشتري بشأن وجود عيب أو نقص في المنتج، يتم إرجاع الشحنة بالتنسيق مع شركة آبادگران وعلى نفقة الشركة.

بالنسبة للعملاء من الأشخاص الطبيعيين، يتم رد المبلغ المدفوع إلى رقم البطاقة المصرفية الذي يحدده العميل والمسجل في حسابه على موقع آبادگران، أو إلى رقم البطاقة الذي يرسله العميل إلى شركة آبادگران عبر البريد الإلكتروني المسجل في ملفه الشخصي.

أما بالنسبة للعملاء من الأشخاص الاعتباريين، فيتم رد المبلغ المستلم إلى رقم الحساب المصرفي أو رقم البطاقة الذي يتم تحديده في خطاب رسمي على الورق ذي الرأسية الخاص بالشركة أو المؤسسة المعنية، مرفقاً بختم وتوقيع المسؤول المخول، ويتم إرسال الخطاب إلى البريد الإلكتروني لشركة آبادگران.